"济源公司讯 日前，济源中裕自6月底启动的、以通过进一步优化自身服务工作达到“不断推动管理更趋规范、社会形象更加丰满”为目标的“服务整改形象提升百日活动”， 在该公司各级领导的高度重视和相关部门员工的齐力协作下，阶段性成果不断显现。

    据悉，自活动开展以来，济源公司各相关部门按照“自查”和“整改提高”的阶段划分，一方面组织员工对《河南省城市燃气行业服务规范（试行）》进行了认真学习，逐条逐项对照其中内容予以自查，之后制订相应整改方案，限期落实；另一方面结合各自实际，围绕与客户的沟通技巧、面对矛盾问题时的处置方法、人际交流礼仪等内容，于开展部门内部集中讨论的同时，配合主办部门对《服务投诉处理规定》等制度进行了修订，进一步加大了督查力度。随着活动开展的深入程度不断提高，现该公司广大员工的服务意识已经得到了明显增强，服务质量也取得了一定的提高。