"济源公司讯 时下，济源市覆盖各个机关事业单位、服务行业的“一创双优”集中整治活动正如火如荼地展开。结合该活动的要求，济源中裕公司连日来积极创新思想观念，面对大型工商业用户主动征求意见、查摆问题，从而促进了服务质量和工作效率的提高。

    “工作作风明显优化、服务水平明显提升，管理效能明显提高”是济源中裕公司结合实际为自身定下的“一创双优”集中整治活动目标。围绕活动目标，该公司各部门，特别是直接面对用户的服务部门，纷纷认真展开了自查工作。该公司煤气输配运行部在对自身管理机制、制度执行、工作作风等方面进行深入自查的基础上，还主动改进查摆方式，扩大查摆范围，于4月初深入50余家较大用气规模的工商业用户进行走访，发放了调查问卷。问卷的内容主要包括：用气是否平稳，设备维护是否完好，故障处理是否及时，安全检查是否满意，服务质量是否满意，有何其他建议等。

    通过走访，不仅实实在在地发现了一些用户用气设施安全运行方面，以及公司服务方面存在的问题，而且也拉近了与用户之间的距离，得到了一些颇有价值的信息及意见。这种变“等待服务、被动处理”为“主动走访、发现问题”的姿态和作法更是深得用户的一致好评。

    据悉，该公司在下一步的工作中还将把这种作法予以推广、纵深，以期更好地改进服务、提高效能、提升形象。