"日前，济源中裕在该市发生的一起居民开煤气欲寻短见事件的应对过程中，以专业而不失人性关怀的做法赢得了当事人家属及周遭群众的交口称赞。

    6月29日上午11：30，济源中裕客户服务部接到电话，称工商局家属院有一居民打开家中煤气准备自杀，即刻于汇报主管领导后通知正在事发地附近维修的工作人员赶赴现场。

    经向周围群众及当事人家属了解情况，工作人员获悉当事人因家庭矛盾升级，激愤之下扭开煤气灶阀门（未打火，使煤气漏出），并割破手腕欲寻短见，已被送往医院。工作人员赶至当事人家，通过燃气泄漏报警仪探测发现房内仍然存在大量漏气，随时有可能发生事故，便随即切断了当事人所在家属楼的煤气总阀门，在对现场进行警戒的同时，向“110”报警求援。

    11：50左右，济源中裕燃气公司副总经理孟和平、李勇及客户服务部负责人赶到现场，“110”指挥中心的民警也相继赶至。在各方协调配合下，工作人员对当事人家中的残余气体予以了相应处理，并对其燃气管道重新进行了气密性试验，确认无漏气后对该栋家属楼恢复了正常供气。

    期间，工作人员在紧张作业之余，还不忘安慰当事人家属及向周遭群众进行宣传教育。这种专业而不失人性化的做法赢得了当事人家属及周遭群众的交口称赞。