为更好推进便民、利民工作的开展，济源市政府于今年4月份启动了“市民之家”建设项目。“市民之家”由济源市原第二行政区一号楼整体改造而成，以集多个行政审批、公共服务事项为一体的“大型公共服务超市”为定位，将所有与人民群众生产生活密切相关的水、电、气、暖、通讯等公共服务单位的窗口服务均纳入其中。

  郑峰总经理查看新网点入驻及营业情况

       几个月来，济源公司积极与济源市政府行政服务中心、市住建局等单位协调，一方面认真落实政府有关工作要求，另一方面努力在窗口数量、位置、功能配置等方面争取有利支持。进入8月份以后，新网点筹备入驻相关的员工招募、办公设施配置、人员培训、售气系统修改调试等准备工作按照预定进度次序推进，得到了政府主管部门的充分认可，为此，济源公司还被安排在国庆节前召开的全市住建系统窗口入驻动员会上同其他单位与会代表进行了经验交流。

       10月11日，“市民之家”新设供气服务网点根据市政府行政服务中心统一安排入驻到位，济源公司客服人员以崭新昂扬的风貌投入了新网点的首日试运营，济源公司总经理郑峰、副总经理杜集中前往“市民之家”查看了新网点入驻及营业情况。新网点可满足民用户气费缴纳、工商业用户气费缴纳、客户报装开户手续、咨询等所有窗口业务受理，其开通将进一步拓宽济源公司供气服务业务的受理渠道。

客服人员对售气系统做最后的检查